cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
341

Resuelto!

Problemas con la tarjeta de video aparentemente.

Buenos días, tengo el siguiente problema, cuando proyecto una diapositiva en reuniones zoom, la pantalla parpadea 3 veces a veces 4, parpadea quiero decir que se va a negro y luego vuelve sin dejar que realice ninguna acción con el mouse mientras ocurre eso, luego de eso la imagen pasa a una resolución pésima y dice que hay problemas de compatibilidad. 

 

Ahora bien, tengo 2 tarjetas, la integrada que es una Intel 630 y la otra que es la dedicada NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti with Max-Q Design. Desde la configuración de la tarjeta dedicada, tanto power point como zoom los tengo configurados para que usen la tarjeta de video dedicada, pero aun así me manda error, de hecho tengo todo el notebook para que ocupe la dedicada y no la integrada. 

 

Sin embargo aun así me envía error y se ve mal. Antes tenia un notebook gamer igual con 2 tarjetas y no me provocaba ningún tipo de problema. 

 

Querida comunidad me gustaría saber que es porque creo yo que puede ser algo físico tal vez ya que desinstalé la tarjeta dedicada, instale nuevamente los drivers y aun así me manda el mismo error que tengo que reiniciar para volver a tener la resolución adecuada. 

 

Me gustaría una pequeña orientación y que me ayudaran a que cuando proyecte algo no se valla a negro o no tener problema con la tarjeta de video o por falta de expertice en configuración de esta. saludos y gracias de antemano. 

 

Les dejo imágenes de el error. después de que pasa el cambio de compartir pantalla. 

https://ibb.co/QP3M6WF
https://ibb.co/xGhMqYd

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problemas con la tarjeta de video aparentemente.

Estimado @CHECHIN2K21 

 

Desactive la aceleración por hardware de Zoom:

 

 https://support.zoom.us/hc/es/articles/360037870291-Configuraci%C3%B3n-avanzada-del-Desktop-Client 

  • Habilitar aceleración de hardware para:
    • Compartir pantalla: deshabilite esta opción si los participantes informan de problemas al visualizar la pantalla compartida.
    • Anotaciones en una pantalla compartida o pizarra: deshabilite esta opción si no puede realizar anotaciones en la pantalla compartida.
    • Utilice aceleración de hardware para optimizar el uso compartido de vídeo

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problemas con la tarjeta de video aparentemente.

Estimado @CHECHIN2K21 

 

Desactive la aceleración por hardware de Zoom:

 

 https://support.zoom.us/hc/es/articles/360037870291-Configuraci%C3%B3n-avanzada-del-Desktop-Client 

  • Habilitar aceleración de hardware para:
    • Compartir pantalla: deshabilite esta opción si los participantes informan de problemas al visualizar la pantalla compartida.
    • Anotaciones en una pantalla compartida o pizarra: deshabilite esta opción si no puede realizar anotaciones en la pantalla compartida.
    • Utilice aceleración de hardware para optimizar el uso compartido de vídeo

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación