Problemas con la segunda pantalla de Omen X2s ya no se puede configurar con Omen Gaming Hub

[EnriqueKoch]

Hola solo funcionan las opciones y te da el tutorial de como usar los accesos de teclado, que cambia la aplicación de arriba a abajo, el panel numérico virtual calculadora y la opción de seleccionar un área de la pantalla y proyectarla abajo ya no aparecen, el omen gaming hub que controla todo eso debe entrar en una forma especial para la segunda pantalla y ahora queda igual y ahí ya no se puede configurar nada, perdió todas las opciones que hacían especial esa pantalla, realmente facilita mucho el panel numérico, no me aparece que le falte algún driver y tiene el BIOS mas actual, siento que es algo de alguna actualización recien formateada funciona perfectamente, al reiniciarse se deshabilita todo, ayuda!!!

[JesusB]

Hola @EnriqueKoch , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[EnriqueKoch]

Hola mi ProID es 6QV31LA#ABM, Windows 11 el equipo es nuevo porque me lo dieron en cambio por garantía, pero tiene 2 meses que me la entregaron, y yo la abrí, ojalá me puedas ayudar el Windows 11 recién formateado, funcionan todas las características de la pantalla, pero al reiniciar todo se desactiva

[JesusB]

Lo que esta aconteciendo con su equipo es que para el sistema operativo que posee, no hay disponible drivers apropiados para el windows que posee, por lo que lo más apropiado es que use el windows 10, hasta que HP cree la disponibilidad de drivers para windows 11.

Saludos!!

[EnriqueKoch]

Hola ya le realice la instalación desde hp cloud recovery tool y con ese me instala el Windows 10 y funciona un reinicio, por que viene con una version antigua OMEN COMAND CENTER y nada mas se actualiza al OMEN GAMING HUB y deja de funcionar aun teniendo el windows 10 instalado oficialmente de la aplicación de HP, de que manera se puede solucionar? el teclado virtual para la segunda pantalla es muy útil

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice esta descarga e actualización de drivers por favor en su equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145501-146000/sp145777.exe

Saludos!

[EnriqueKoch]

Hola ya instale el Bios del link que me mandaste y todo siguen igual debe ser el Omen Gaming Hub se volvio incompatible con la Omen X2S , donde se puede pedir que vuelvan a hacer compatible este equipo que es muy bueno para que se quede en el olvido

[Kryz1987]

Tengo el mismo problema, los accesos directos del teclado no sirven para la 2da pantalla, ojala puedan otorgar una solucion.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Hola @EnriqueKoch 

El equipo viene de fabrica con el windows 10, una vez tenido el windows 10 el mismo presentaba ese error que presenta en estos momentos.

Saludos 

[CleidermanY]

Hola @Kryz1987 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!