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Problemas con la pantalla de mi latptot nueva
14-02-2021 03:07 PM - editado 14-02-2021 03:08 PM
Saludos, me siento algo preocupado y algo desconforme, recien compre mi laptop HP hace 1 meses atras, y justamente hacer unas semanas mientras hacias una llamada por la app de zoom cloud meetings, la pantalla se torno totalmente negra sin poder ver la pantalla, a los minutos se volvio a encender por lo que decidi ignorar el problema, pero anoche mientras estaba haciendo otra llamada por zoom, el mismo problema volvio a suceder, lo cual afecto mi reunion ya que no tenia acceso a la pantalla, que deberia hacer en este caso, aplico la garantia en el lugar donde la compre? reporto el problema y mi molestia?
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Problemas con la pantalla de mi latptot nueva
el 14-02-2021 03:14 PM
Estimado @kevinpinedahn
Esto no creo sea problema de hardware sino de software o controladores
pruebe a actualizar la BIOS
y actualice el controlador grafico
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105910.exe
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Problemas con la pantalla de mi latptot nueva
el 14-02-2021 09:09 PM
Slaudos y gracias he realizado ambos procedimientos, marcare como solucionado y en caso de que el problema continue volvere a notificarlo, gracias
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Problemas con la pantalla de mi latptot nueva
el 14-02-2021 09:11 PM
Perfecto, usted puede siempre volver a escribir por cualquier duda.
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