Problemas con la garantia

LorenaDD · ‎18-10-2022

Buenas, hace un mes el servício técnico de hp haciendo uso de la garantía de mi portátil, me recogieron el ordenador porque arrancaba pero no funcionaba la pantalla, se escuchaban los ventiladores y parpadeaba el bloqueo de mayúsculas 5 largos y 3 cortos (intervalos de luces). Una semana más tarde me pasaron un presupuesto de casi 800 euros para repararlo, pues decían que habían entrado líquidos. El ordenador costó 900 euros hace un año. Evidentemente no lo he reparado el ordenador pues me pareció desproporciónalo. Esta semana lo he llevado a un informático, que lo ha abierto y parece que falta una pieza de la placa madre (entiendo que el servicio HP, al desmontarlo debió quitarla y no recolocarla) alguien me puede ayudar para ver como reclamo mi pieza?? Pues sin ella el ordenador ahora no si quiera arranca.

gracias.

SolQ · ‎26-10-2022

Hola LorenaDD

Será necesario que puedas entrar en contacto con el soporte de Hp en su pais .

https://support.hp.com/es-es/contact

Saludos,soporte Hp.

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LorenaDD · ‎26-10-2022

Allí nadie me ha solucionado nada. Me siento muy decepcionada con Hp.

SolQ · ‎26-10-2022

Hola LorenaDD

Debes comunicarte por ese medio .

Slaudos,soporte Hp .

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