-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Pantalla y Vídeo notebooks
- >
- Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
el
08-07-2020
02:21 PM
- fecha de última edición
08-07-2020
02:50 PM
por
AndressaR
He comprado un
USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
SN:[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
y tengo un portatil
HP pabellón x360 Convertible
Modelo 14-cd0017ns
PRODID 4AR54EA#ABE
He probado el producto y funcionan los puertos USB y la red, pero no logro que reconozca monitores ni por VGA ni por HDMI.
He entrado en la página del producto, me he bajado el firmeware y lo he instalado. También he entrado en HP Support Assistant y he realizado todas las actualizaciones que me ha recomendado (incluyendo la BIOS).
Después de todas las actualizaciones, sigue sin reconocer los monitores por ninguno de los puertos.
He probado con 3 monitores Samsung distintos y con un monitor AIRIS.
Agradecería cualquier idea o consejo para poder solucionar el problema.
Muchas Gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
el 09-07-2020 04:41 PM
Hola D0n21l!
Con gusto te puedo ayudar, veo que has realizado varios pasos para poder solucionarlo.
¿Has probado con más de un cable HDMI? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?
Puedes probar conectar el monitor a TV y revisar que sucede.
Saludos!°
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
el 09-07-2020 05:50 PM
Hola S_Jaramillo,
He probado con varios HDMI y con con una TV también. Al final también navegando por la página de Soporte de HP, terminé chateando con Paul de HP Support UK, generó un caso y me dijo que devolviera el producto para que me lo cambiasen, supongo que pensaba que estaba dañado y para mí también pensaba que podría ser eso, pero para descartarlo, me busqué otro ordenador que tengo del trabajo (un HP Probook) y sin hacer nada, simplemente al conectarlo, todo funciona OK.
Así que creo que hay alguna incompatibilidad entre mi portatil y el USB-C Spectre, aunque antes de pedirlo, me había asegurado que el modelo de mi portatil estaba en la lista de los compatibles.
Ayer, después de la prueba, he enviado una consulta a HP para devolver el SB-C HP Spectre .
Estoy esperando su respuesta.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Problemas con el USB-C HP Spectre 2SR85AA#ABB
el 13-07-2020 12:06 PM
Excelente, me alegra que encontrarás la solución, quedamos a tus órdenes por cualquier duda.!
Saludos!
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad