Problemas con controladores de video Notebook HP 15-dy1005la

[gonzalezbea]

He actualizado el controlador de video varias veces porque tengo problemas al reproducir videos guardados en mi pc o desde internet. La imagen se ve distorsionada, los colores se corren y lo último es que ahora solo se ve parte de la imagen. 

[resistencia]

Hola @gonzalezbea 

Este es la ultima actualización de la grafica pruebe a ver si le funciona

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98699.exe 

[gonzalezbea]

Me dice: This driver is not supported  in this OS version (10.0,18363). Ya me ha aparecido antes. 

[resistencia]

Que version de windows tiene instalada en su equipo la 1903 o la 1909 ?

[gonzalezbea]

1909

[resistencia]

pruebe instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95062.exe 

[gonzalezbea]

No se arregló la imagen y ahora el cursor y los símbolos de windows se distorsionan también. 

[resistencia]

veamos si es la grafica entre en modo seguro a su equipo  para que cargue controladores genéricos de graficas y pruebe a ver un video

lea esta guía para entrar en modo seguro

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

[gonzalezbea]

Reinicié y aparentemente ya se ven bien los videos, pero un programa me está pidiendo el driver Open GL 2.0 o superior para gráficos. 

Cómo puedo instalarlo?

Muchas gracias por su ayuda. 

[resistencia · Accepted solution]

Debe contactar al fabricante del programa , o busque por internet quien lo ofrece a la descarga.