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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con camara integrada HP Truevision HD

HP Envy TS 14 Sleekbook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tengo una laptop HP Envy TS 14 Sleekbook, con camara integrada HP Truevision HD, cuando quiero usar algún programa de vídeoconferencia, esta no funciona, hacen el proceso de reconocer el hardware, pero la cámara prende y apaga, prende y apaga y no funciona

Asumo que es un tema de drivers

Por favor ayuda

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Problemas con camara integrada HP Truevision HD

Hola George_Romero, con gusto te asisto, ¿sólo falla al momento de realizar una videoconferencia o también usando por ejemplo youcam que viene en el sistema?

 

Puedes actualizar la aplicación ciberlink youcam, si no funciona realizar una recuperación del sistema con la aplicación recovery manager:

 

Ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

 

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.

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