Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

[Mora9109]

Tengo un HP ENVY 13-ad007la. Conecté mi USB C al adaptador HDMI y no detecta la pantalla. 

Ahora se identifica como un dispositivo USB 2.0 Billboard, lo que creo que significa que no está configurando el modo alternativo de Displayport correctamente.

Esto es lo que he intentado:

Pulsar Windows - P para cambiar el modo de proyecto.

Entrando en la configuración de la pantalla y detectando la pantalla.

Comprobación de la actualización del controlador de gráficos, controladores USB, comprobar si hay actualizaciones.

Uso de un adaptador USB C a HDMI diferente, un televisor diferente y un cable diferente.

Arranque en modo seguro sin servicios en ejecución.

¿Alguna idea para poder configurar la pantalla?

[Hcaride]

Hola, Mora9109. 

Solamente preguntarte para ir descartando posibilidades, ¿Los adaptadores son marca HP?

Gracias. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo 
Soporte técnico HP

[josepesv]

Para que haya salida de video debes revisar que el adaptador nuevo aparezca en Administrador de Dispositi vos en la sección Interfaz grafica, junto a la otra tarjeta de video que tenga el equipo.

[LorInteprete]

ok, y si no está visible. qué procede?

[LorInteprete]

Yo tengo el mismo problema con una adaptador marca Case Logic y otro HP. 
Veo que en el foro ya se hecho mención de este problema, ya habrá alguna solución?

[L_Zermeño]

LorInteprete con gusto te ayudo ¿ya realizaste los pasos que dejo documentados en el hilo?

[enederealnex]

estimado, donde esta el documento del hilo que indican los paso? 

Saludos,

n.