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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

HP ENVY - 13-ad007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP ENVY 13-ad007la. Conecté mi USB C al adaptador HDMI y no detecta la pantalla. 

 

Ahora se identifica como un dispositivo USB 2.0 Billboard, lo que creo que significa que no está configurando el modo alternativo de Displayport correctamente.

 

Esto es lo que he intentado:

 

Pulsar Windows - P para cambiar el modo de proyecto.

Entrando en la configuración de la pantalla y detectando la pantalla.

Comprobación de la actualización del controlador de gráficos, controladores USB, comprobar si hay actualizaciones.

Uso de un adaptador USB C a HDMI diferente, un televisor diferente y un cable diferente.

Arranque en modo seguro sin servicios en ejecución.

 

¿Alguna idea para poder configurar la pantalla?

 

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

Hola, Mora9109

 

Solamente preguntarte para ir descartando posibilidades, ¿Los adaptadores son marca HP?

 

Gracias. 

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Ex-HP
Ex-HP
622 30 137
Mensaje 3 de 8
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Un saludo 
Soporte técnico HP

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Rector
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Mensaje 4 de 8
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

Para que haya salida de video debes revisar que el adaptador nuevo aparezca en Administrador de Dispositi vos en la sección Interfaz grafica, junto a la otra tarjeta de video que tenga el equipo.

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Estudiante honorario
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

ok, y si no está visible. qué procede?

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Estudiante honorario
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Mensaje 6 de 8
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

Yo tengo el mismo problema con una adaptador marca Case Logic y otro HP. 
Veo que en el foro ya se hecho mención de este problema, ya habrá alguna solución?

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Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 726
Mensaje 7 de 8
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

LorInteprete con gusto te ayudo ¿ya realizaste los pasos que dejo documentados en el hilo?

 

 

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Estudiante
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Mensaje 8 de 8
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Problemas con adaptador de USB-C a HDMI (HP ENVY 13-ad007la)

estimado, donde esta el documento del hilo que indican los paso? 

 

Saludos,

n.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación