Problemas con Webcam

[MCER]

Hola! No tengo cómo resolver este problema. Con muy poco o ningún uso, de un momento a otro salió un mensaje en una plataforma: "¡vaya! no podemos encontrar la cámara" y desde ese momento no detecta la webcam y no puedo conectarme con vídeo. No se me ha caído ni golpeado la computadora.

He llamado al tlf, que aparece en la web pero no hay ningún contacto y no puedo conseguir un técnico.

Muchas gracias por su ayuda.

[resistencia]

Hola @MCER 

 Cual es el modelo completo de su equipo tengo entendido que la serie 400 - G no vino con windows xp.

[MCER]

Gracias. 

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Número de producto es G1Q33LA

Creo que es Windows 7

[resistencia · Accepted solution]

Pruebe a instalar los siguientes controladores en este orden y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95220.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64824.exe 

[MCER]

Buenos días!

Ayer instalé los dos controladores en el orden que me indicaron, reinicié la computadora y ya se detectó mi webcam pero hoy que quiero ingresar nuevamente, vuelve a salir el mensaje de que no se detecta la cámara. ¿Qué puedo hacer?.

Muchas gracias.

[resistencia]

probablemente alguna actualización de windows, haga los mismos pasos que le indique antes

[MCER]

Gracias!, volví a instalar los controladores y se arregló pero igual que ayer, la solución fue por un momento y luego nuevamente se desactivó la cámara. Me salió un mensaje de que no se encuentra uno de los dispositivos de bluetooth. Esto salió también ayer. Tendrá que ver con el Windows 7 o es otro problema? ¿Qué puedo hacer?. Muchas gracias!!

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos y vea si la webcam aparece alli haga clic sobre ella y indíqueme la version del controlador , esto creyendo que windows 7 le esta cambiando los controladores una vez que actualiza.

[MCER]

Muchas gracias.

La versión es: 3.4.8.33

[MCER]

Buenos días, gracias por su ayuda.

La versión de mi webCam es 3.4.8.33