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Problemas con Pavilion 15-ab111la
19-11-2018 03:52 AM - editado 19-11-2018 03:58 AM
Hola, tengo problemas gráficos con esta laptop desde hace tiempo, y he probado de todo. Tengo instlada la versión mas reciente de windows,la 1809 compilación 17763.134 (October update.)
La BIOS, la tengo actualizada a como marca HP en soporte (Versión F.52 Rev.A)
Para los drivers graficos tengo puesta la recomendada.por AMD.a fecha de hoy:Radeon Software Version
18.9.3
Pero no sé si cambiarla por los drivers que están en la página de soporte de HP en este caso; 15.201.1101.1008 Rev.B de abril de 2016
Tengo puesta una base ventilada para la portatil, he revisado las configuraciones minimas de Radeon, puesto todo a default, etcétera, cuando coloco los graficos intercambiables por la grafica R6 (Puesta como ahorro de energia) corre bien, pero crashea y se reinicia, aleatoriamente, incluso teniendo un zumbido fuerte o entrecortado y distorción completa de la imagen, en su defecto, simplemente reiniciandose de pronto.
Por otro lado, con la (grafica) integrada, R7 corren los juegos mucho mas lento, igualmente crashea de la misma forma., inclusive viendo videos sin exigir el sistema. Cambié el disco duro y despues de hacerle multiples pruebas de diagnostico con las herramientas de HP, marca todo en orden. El disco se encuentra bien así como las memorias.
He visto los videos recomendados posteados en este foro. Ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=TYTzdS1smoQ&t=123s
Así como el comentario Relacionado.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 26-11-2018 01:44 PM
Vale, te dejo nuestros distribuidores de piezas:
Ingram Micro
Juan de la Torre
juan.delatorre@ingrammicro.com
Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
http://www.gruporom.com.mx
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 21-11-2018 09:58 AM
Hola Dan_756,
Si te es posible, dame el CT number del cargador y reviso si es original sin problema.
En referencia a la gráfica, ¿con la versión que nosotros tenemos disponible en nuestra web funciona correctamente o tampoco?
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 22-11-2018 09:59 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 22-11-2018 03:09 PM
Hola, el CT del cargador pone WDUUV0B3U7XABK
en cuanto al controlador gráfico que tiene la pagina de HP, no la he probado, por eso me ha surgido la duda de si usar la que recomienda HP o la que recomienda AMD,alguna recomendación o tiempo de uso para pruebas, lo agradeceria mucho.
Muchas gracias por responder! Lamento la demora.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 23-11-2018 01:29 AM
En respuesta a usar el driver proporcionado por HP, lo he utilizado, me aparece el uso de AMD catalyst, pero n parece funcIonar correctamente.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 23-11-2018 02:04 PM
Hola Dan_756,
En referencia al cargador, no es el correspondiente a tu PC, es HP igual pero corresponde a otro modelo según la información y no al HP Pavilion 15-ab111la además de ser de 45W.
Por otro lado, te recomendaría usar la recomendada para tu modelo pero ver como responde con la fuente de 65W, ¿dispones de garantía?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 23-11-2018 03:09 PM
Gracias por responder! ya entiendo, es posible aun conseguir el cargador de 65 watts¿
desgraciadamente mi garantia ya ha expirado el año pasado. Que alternativas podría tomar¿
Gracias!
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 26-11-2018 09:59 AM
¿En qué país te encuentras?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 26-11-2018 12:56 PM
Hola, gracias por tomarte el tiempo.
Me encuentro en México!
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Problemas con Pavilion 15-ab111la
el 26-11-2018 01:44 PM
Vale, te dejo nuestros distribuidores de piezas:
Ingram Micro
Juan de la Torre
juan.delatorre@ingrammicro.com
Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
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Un saludo,
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