Problemas con Pantalla (Pixel Atascado) de Laptop HP Pavilion Power 15

[AndreGza]

Y tambien me encuentro realizando los tests, ahorita agrego que sale.

Gracias por el seguimiento. 

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

[AndreGza]

1ro. Lo de la prueba de componentes puse de todos y creo que se llevara un tiempo, me reporto creo que en dos horas.

2do. Cambiar la resolucion no sirvio, pero estoy casi seguro que el problema es el del pixel que ya mencionaste/mencione anteriormente.

Ya busque lo de la garantia y venía que solo se aceptan de 2 pixeles o de 8 para poder reemplazar. Entonces todavia no entra. 

Alguna idea/comentario?

[Maké]

Al conectarlo con un TV o Monitor externo, con algunos de los puertos como VGA o HDMI, si la falla del pixel se repite, es un problema de la gráfica o chip de video.

[AndreGza]

Voy a suponer que te refieres a que el error se repite en la TV/Monitor, y no, no se repite. Entonces supondre tambien que podemos descartar problemas con la gráfica/chip de video, correcto?

Gracias!

[GOLD_MASTER]

Así es @AndreGza.

[AndreGza]

Vale. Después de casi 4 horas, por fin termino el test. No me di cuenta que no ocupaba ni la mitad de lo que se testeo pero bueno.

La prueba de "pixeles muertos" fue reprobada, el rojo se veia todo, en verde se veia un puntito azul y hasta ahí quedo (trate de ver que pasaba si le picaba que en verde se veia todo verde y me llevaba a la pantalla azul, donde se veia el punto en verde, como ya mencione anteriormente).

Sigo destacando que este dichoso pixel "muerto" (sigo pensando que es atascado) no se ve en algunas ocaciones. Por ejemplo, ahorita utilizando el navegador no tengo problema, solo es en tonos azules/verdes y si acaso amarillos. 

Con esto, ahora si, que procede finalmente? 

Esto es lo que encontre de los criterios de sustitución del panel LCD:

Pantallas FHD, UXGA y WSXGA+, <2,1M píxeles

- 8 o más puntos en cualquier combinación y de cualquier color que siempre están encendidos o apagados

- Dos puntos cualesquiera a 25 mm o menos de distancia entre sí están siempre encendidos

Gracias!

[Maké]

¿ Has intentado, si se repite, como te indiqupe, conectado a un Monitor Externo o TV, vía VGA o HDMI (la/s que dispona/s) ?.

[AndreGza]

Intente en una TV y el problema no se repite. Incluso intentando con fondos de los colores en donde hay problema, no se repite el error. 

[Maké]

Ello significa entonces, que no es la gráfica o chip de video y el problema está en el Display.

Si tu ordenador tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Si es así, debes registrar tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

También puedes constatar el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty