Problemas con Pantalla Completa

VM18 · ‎15-02-2019

Hace un tiempo tengo un problema con mi laptop, y es que cuando la pongo en pantalla completa, los colores del vídeo, serie o película cambian como a grises y en los laterales de la pantalla salen líneas d puntos, del lado izquierdo puntos rojos y al derecho azules, entonces cuando muevo el cursor o toco la pantalla vuelve a la normalidad; a veces no pasa en un par de minutos, a veces parpadea y se quita solo, otras veces demora en quitarse y tengo que tocar la pantalla; esto me pasa con algunos vídeos que tengo en la pc, y en Netflix, con todos las series y películas, pero en Youtube no pasa..

¿Alguna solución? ¿Será algo del sistema o alguna pieza?

Si saben algo les agradecería que me ayuden, por favor y gracias..

GOLD_MASTER · ‎15-02-2019

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

VM18 · ‎15-02-2019

Número de serie:[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Número del producto: 1GR50LA#ABM

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92757.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

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