Problemas al reproducir videos online.

MayaPT · ‎06-09-2017

Hola.

Hace unos meses, solicité una reparación de mi portátil, porque la pantalla estaba estropeada. Arreglaron ese desperfecto sin ningún problema. No obstante, cuando empecé a utilizar mi portátil de nuevo, tenía un nuevo problema que no se había presentado con anterioridad.

Cuando reproduzco videos online, ya sea en Youtube u otras plataformas, hay momentos en los que el ordenador se bloquea, el video se queda parado, y el audio se queda sonando en lo último que estaba reproduciendo. Tarda unos segundos, y ya continúa normal, hasta que vuelve a ocurrir lo mismo un rato después. A veces, incluso el ordenador se reinicia, dándome el error DPC_WATCHDOG VIOLATION.

He probado tanto en Chrome, como en Internet explorer y Windows edge. En todos ocurre lo mismo. También probé a acualizar los drivers de sonido y no hay cambio. Incluso he formateado el ordenador. Ya no sé qué más puedo hacer. Cuando adquirí el portátil hace menos de un año, no tenía este problema.

¿Alguien podría orientarme un poco? El modelo es PC Notebook HP 15-ay001ns (ENERGY STAR).

Un saludo y gracias de antemano.

Maké · ‎06-09-2017

Intenta aplicar, lo que se explica en el video, que aunque está en Lenguage Inglés, es bién elocuente ... https://m.youtube.com/watch?v=5vvvaWbMgkI

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎06-09-2017

Hola MayaPT .

Revise:https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-system/dpcwatchdogviolation/368df056-d2b...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MayaPT · ‎07-09-2017

Hola, gracias por la propuesta, pero el video es para Windows 8 y yo tengo Windows 10. No me deja realizar los pasos del video por ese motivo, entiendo yo.

Maké · ‎07-09-2017

Intenta, desde ... https://www.elgrupoinformatico.com/como-solucionar-pantallazo-dpc-watchdog-violation-bsod-windows-t2...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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