Problema tras una actualización de los drivers de la "tarjeta gráfica" incorporada en el procesador.

AyutaOne · ‎03-09-2019

Hola,

Tras una actualización de drivers de mi "tarjeta de vídeo" incorporada en mi procesador AMD R5, recibo un problema bastante inusual y que no he conseguido solucionar.

Mi "tarjeta de vídeo" tiene 80MB de VRAM y tras la actualización tiene 66MB de VRAM, he probado ha instalar la versión anterior y no soluciona el problema (La aplicación de AMD me marca 80MB y DirectX me marca 66MB y aparte otras aplicaciiones que utilizan GPU me marcan 66MB en vez de 80MB).

Me puse en contacto con AMD para intentar hallar una solución y me recomendaron desinstalar de forma limpia los drivers de la "tarjeta" e instalar la versión más reciente que proporciona HP.

Esto lógicamente no ha soluciona nada (por eso estoy aquí) y el equipo de soporte de AMD me ha dicho que contacte directamente al soporte de HP.

Espero que alguien sepa solucionar esto...

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎03-09-2019

Hola @AyutaOne .

Los controladores los descargó desde la pagina de Hp o desde Amd?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AyutaOne · ‎03-09-2019

No sé si me expliqué mal, en cuyo caso, disculpa.

Los drivers que he descargado han sido de la página oficial de HP.

GOLD_MASTER · ‎03-09-2019

Ya actualizó el bios?

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Soporte Técnico HP

AyutaOne · ‎03-09-2019

Sí, tengo la BIOS actualizada. Y también tengo Windows actualizado.

GOLD_MASTER · ‎03-09-2019

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

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Soporte Técnico HP

AyutaOne · ‎03-09-2019

Mi equipo no va lento... Mi equipo no detecta bien la VRAM de mi "tarjeta de video"...

AyutaOne · ‎05-09-2019

Van a pasar ya 48 horas desde que publiqué esto para obtener soporte y sigo sin recibir nada... Menuda decepción...

AyutaOne · ‎07-09-2019

4 días...

L_Zermeño · ‎09-09-2019

AyutaOne con gusto te ayudo.

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