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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Problema tarjeta AMD

HP ENVY 17t-2100 CTO 3D Edition
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo un problema recurrente con mi tarjeta de video AMD Radeon HD 6800M series. Con la actualizacion de win 7 a win 10, se perdio la característica de reproducir video 3d. La tarjeta si da las opciones de switchable graphics al menos en juegos, la verdad tampoco se si funciona. Pero el problema es que no puedo reproducir bluray 3d como antes, el programa no reconoce la tarjeta AMD que reproduce 3d, solo la tarjeta de video intel.

Que podria hacer? 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Problema tarjeta AMD

Hola @Lyforce .

Descargue el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53274.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

  • El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
  • El programa se abre pero no se muestra correctamente.
  • El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows mas reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por ultimo, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema tarjeta AMD

Hola, aplique los cambios sugeridos, pero aun los programas de reproduccion de peliculas no reconocen la tarjeta AMD, los programas como PowerDvd, que de fabrica si podian reconocer y reproducir los discos bluray 3d, solo reconocen la tarjeta Intel, alguna otra sugerencia, o talvez hice mal algo?

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Ex-HP
Ex-HP
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Problema tarjeta AMD

Hola @Lyforce !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Si ya e hizo los pasos proporcionados, entonces es necesario hacer una recuperación del sistema.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

 

Saludos!!

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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