Problema en pantalla OMEN15-dh0005la pixeles verdes y otros

[OMEN15-dh0005la]

Hola, cuando el computador se pausa o dejo de usarlo la pantalla presenta pixeles verdes y de otros colores, asi como consola vieja, el equipo tiene menos de un mes. Saben a que se puede deber esta falla de imagen. Ya actualice todo.  Saludos

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Esto puede deberse a un problema con el controlador de gráficos.

Descarga e instala BIOS https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105601.exe

Y los gráficos https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100662.exe

Estela

Saludos!

[OMEN15-dh0005la]

Hola, gracias probare, te comento como resulta.

[OMEN15-dh0005la]

Hasta el momento no ha presentado ningún problema después de instalar esos parches... si pasara de nuevo les comento.

[E_Ramirez]

De acuerdo, quedamos al tanto de tus mensajes.

Estela

Saludos!