Problema en la pantalla de Notebook

[OscarBe]

La mitad inferior de la pantalla se oscurecio, se alcanza a ver pero con mucha dificultad. No se donde llevarla a reparar en Argentina, no hay un telefono publicado de service oficial. Si alguien me puede indicar alguno se lo agradecere.

[GOLD_MASTER]

Hola @OscarBe .

Actualice todos los controladores de su equipo incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Siga estos pasos para realizar un reinicio de hardware en un equipo con batería extraíble:

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
5. Retire la batería de su compartimento.
6. Mantenga presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
7. Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
8. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
9. Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione la tecla Intro.

Si su equipo portátil tiene una batería sellada o no extraíble, consulte el documento de soporte de HP Portátiles HP - Cómo realizar un reinicio de hardware o reinicio forzado.

[OscarBe]

Buen dia, hice lo sugerido pero sigue igual, el problema para mi es de hardward, al principio moviendo la tapa se corregia luego no se corrigio mas y la mitad inferior de la pantalla permanece muy oscura.

Necesito por favor me indique donde puedo llevarla en argentina, no encuentro un service oficial.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@OscarBe .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?