cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
180
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas

Hp Pavilion 15-aw002la energy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cordial saludo a todos,

 

Tengo problemas para visualizar vídeos y películas en el pc con cualquier reproductor de vídeo. Siempre que veo un vídeo y conecto el cable de poder, el vídeo automáticamente se distorsiona como si se le aplicara zoom al vídeo (demasiado), y este no permite ver el vídeo, a menos que desconcte el cable; regresando inmediatamente a la normalidad. Ya he actualizado algunos controladores por la página, como la Bios, el controlador de vídeo, UEFI entre otros, pero el problema no se arregla.

 

A continuación adjunto dos ejemplos del problema mencioando:

Imagen1. Sin cargadorImagen1. Sin cargadorImagen2. Con cargadorImagen2. Con cargador

Como pueden darse cuenta, la Imagen.1 no presenta ningún problema, siempre y cuando el cargar de red eléctrica no esté conectado en el momento de la reproducción. En cambio, como se puede apreciar en la Imagen.2, ésta no se puede visualizar por completo, simpre se distorciona y aumenta el tamaño de una sección del vídeo y no es posible ver nada con claridad (simpre sucede cuando el cable de poder está conectado al fluido eléctrico).

 

Cabe anotar, que ésta sítuación también sucede cuando se está visualizando algún vídeo en internet, e.g.: vídeo en Youtube, en Facebook o en alguna página que tenga contenido visual (vídeos) en internet.

 

Agradezco su colaboración y ayuda en este tema.

De antemano muchas gracias.

 

Att; 

 

Fredy Torres

5 RESPUESTAS 5
Rector
Rector
9,438 654 3,567
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas

No nos dices qué tarjeta de video tienes, si es es AMD o Intel entra al Catalyst/Crimson ó Configuración de Gráficos de Intel y restaura valores predetermiandos. Si el problema persiste evalua destinar unas horas para restaurar el equipo al Windows de fábrica por medio de HP Recovery Manager.

Rector Rector
Rector
64,480 6,345 13,652
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas

Hola.

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
45,526 6,841 13,675
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas

Fijate como tienes configurado las opciones de energia para la reproduccion de video.

 

yo en mi caso lo tengo asi.

 

1.png


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas


@josepesv  ha escrito:

No nos dices qué tarjeta de video tienes, si es es AMD o Intel entra al Catalyst/Crimson ó Configuración de Gráficos de Intel y restaura valores predetermiandos. Si el problema persiste evalua destinar unas horas para restaurar el equipo al Windows de fábrica por medio de HP Recovery Manager.



Hola, 

 

Tengo una Tarjeta grafica AMD R5. Intenté abrir la configuración de la tarjeta, pero no me abre, en más, intentó actualizarse y después de un tiempo, ahora no me aparece en el pc. Por otro lado, ya intenté descargarla desde la página web del frabricante. Después de descargar el controlador, de instalar una aplicación que detecta la tarjeta, ya no puedo entrar a la parte de configuración de la tarjeta. No me sale nada.

 

!NO se qué hacer!

!Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Problema de visualización de vídeos y películas


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.



Ya lo hice, y el problema persiste. Creo que lo tenía configurado de esa manera.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación