Problema de resolución en ventanas

[Jazael]

Buenas tardes, tengo un problema de resolución con algunas ventanas de windows y también cuando extiendo la pantalla a otro monitor, se baja la resolución aunque tengan la misma. mi equipo es una Hp Pavilion gaming-15-dk0005la

[resistencia]

Estimado @Jazael 

Vea que la pantalla externa soporte la misma resolucion que tiene  la pantalla de su portatil

[Jazael]

De hecho tienen la misma resolución, y el problema también se me presenta en la pantalla integrada, ya actualice controlador de gráficos y nada.

Saludos

[resistencia]

Veamos tiene un intel integrada, si va al panel de control de la grafica, alli no puede cambiar la resolución de la segunda pantalla ?

[GOLD_MASTER]

Hola @Jazael .

En configuración de windows puede revisar la resolución de pantalla:

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01904887

[Jazael]

Si también cheque ahí pero no me funcionó

[resistencia]

pero lo hizo desde el panel de control de intel, alli deberia ver dos pantallas seleccione la segunda y vea que la resolucion es la misma que la primera y que mantengan ambos la escala de la pantalla

[Jazael]

Si lo hice desde ahí y desde la venta de NVIDIA

[resistencia]

Vea si esta siguiendo todos estos pasos que indica este documento

https://support.hp.com/ar-es/document/c03561208 

[GOLD_MASTER]

@Jazael Ya tiene actualizado el bios?

Descargue e instale el firmware del bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111188.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.