cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 1 de 3
515
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controlador video AMD Redeon(TM) R4 Graphics

Notebook HP 14-af155la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un  Notebook HP 14-af155la, tiene 4 dias de uso, y he notado que tiene problemas con la tarjeta de video, ya que a veces al prenderlo parpadea y dice que hubo un cambio de hardware y que tiene que reiniciar, o el controlador AMD Redeon(TM) R4 Graphics deja de funcionar correctamente, y la pantalla se ve con interferencias, he actualizado los controladores con hp support assistant pero igual me arroja fallos a veces.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controlador video AMD Redeon(TM) R4 Graphics

Hola MauriRojas:

 

Puedes descargar e instalar el siguiente archivo  para actualizar la herramienta de diagnóstico

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe


Una vez que se haya instalado, ejecuta la prueba de la tarjeta de video fuera del sistema operativo.

 

1.    Apaga el equipo.
2.    Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
3.    Selecciona prueba de componentes y elige prueba de video.
4.    De las tres opciones  selecciona verificación rápida de memoria de video y ejecutar una vez.
5.    Cuando finalice la prueba anterior, selecciona prueba de control de memoria de video.

 

Si las pruebas no arrojan error, verifica si es necesario actualizar BIOS

 

En caso de persistir con el prpoblema, puedes revisar también el siguiente documento 

El controlador de pantalla dejó de responder y se recuperó

 

 

Si tienes alguna duda, con gusto te puedo seguir ayudando.

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Etiquetas (1)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controlador video AMD Redeon(TM) R4 Graphics

Solucionado actualizando la BIOS

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación