Problema conexión hdmi

Edgartene · ‎20-08-2019

Intento conectar portátil por HDMI a televisiones y no funciona. Otro portátil (también HP) más viejo que tengo si que funciona, así que el problema no es el cable ni las TV. Buscando en Youtube dicen que puede ser tarjeta de video desactualizada pero en mi caso dice que tiene instalada la última versión. Seleccionó duplicar pantalla en la opción de proyectar pantalla en otros equipos pero una de mis TV directamente no reconoce entrada de señal y la otra me dice formato no soportado (cuando, como decía, el anterior portátil lo reconoce sin problema). ¿A qué puede deberse? ¿Qué solución me recomendais? Muchas gracias!

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

Hola @Edgartene .

Siga las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=v5Vn2AQxI7g

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resistencia · ‎20-08-2019

Aparte lo indicado, pruebe a cambiar la resolucion de la tarjeta en configuraciones de windows ponga una resolucion menor, quizas el TV no reconoce la resolucion de su tarjeta porque no soporta esa resolucion.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Edgartene · ‎20-08-2019

Gracias por la ayuda... Pero ya había visto el vídeo y nada de eso funciona...😅

Edgartene · ‎20-08-2019

Y como cambio eso?

resistencia · ‎20-08-2019

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Edgartene · ‎20-08-2019

Si eso lo había probado también y nada ..

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

@Edgartene

Anteriormente tenía ese problema?

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Edgartene · ‎20-08-2019

No lo había intentado nunca porque antes veía las pelis directamente en el ordenador pero ahora me mudé y me es más cómodo a través de la tele 😉

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

@Edgartene .

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

https://support.hp.com/mx-es/document/c05210373

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