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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

HP ZBook 15 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quiero conectar una segunda pantalla externa a mi portatil y compre un cable de puerto USB-C (Thunderbolt) a HDMI. Conecto la pantalla al portatil pero la pantalla no funciona. Si entro en configuración de pantalla del windows, en la configuración de pantallas multiples veo que está detectando la pantalla y dejandola de detectar constantemente en cuestión de segundos y no para ni sale de ese estado.

¿Alguna idea de cual puede ser el problema y cómo solucionarlo? 

 

gracias.

Etiquetas (1)
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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

Lo primero muchas gracias por la respuesta.

Lamentablemente el problema persiste, ese paso ya lo había realizado, estan todos los drivers incluida la BIOS actualizados.

¿Alguna otra sugerencia o prueba?

 

Gracias de antemano

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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

Buenos días, los datos de mi equipo son los siguientes:

 

Nombre de producto: HP ZBook 15 G4

Número de producto: Y4E77AV

 

Gracias.

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Problema conectar monitor a portatil por puerto USB-C en windows 10

Admite varias pantallas
Sin base de expansión ZBook con Thunderbolt 3
HP ZBook 15 con gráficos híbridos admite hasta un máximo de 4 pantallas independientes:
Panel interno más tres pantallas externas conectadas al VGA y 2 de los siguientes puertos: HDMI 1.4 y Thunderbolt 3
La configuración de HP ZBook 15 con gráficos integrados de Intel admite hasta un máximo de 3 pantallas independientes:
VGA y 2 de los siguientes puertos: HDMI, Thunderbolt 3
Con base de expansión HP ZBook con Thunderbolt 3
HP ZBook 15 con gráficos híbridos admite hasta un máximo de 6 pantallas independientes:
El panel interno, una pantalla externa conectada al puerto VGA del sistema y cuatro pantallas externas conectadas a los puertos Thunderbolt 3, VGA y dos puertos DisplayPort de la base ZBook
La HP ZBook 15 con gráficos integrados Intel soporta hasta un máximo de 3 pantallas independientes:
Cualquier combinación de 3 pantallas del panel del sistema, puertos del sistema y puertos ZBook
Sin la base de expansión ZBook con Thunderbolt 3 (utilizando DP 1.2 MST)
Permite la conexión en cadena de los monitores DP 1.2 que están habilitados para Thunderbolt 3 (requiere compatibilidad con DP 1.2 MST en el monitor), o el uso de concentradores DP 1.2 (Thunderbolt 3 habilitado) con MST para conseguir 6 pantallas activas sin una estación de acoplamiento en configuraciones con los gráficos híbridos habilitados

 

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730265


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