Problema con resolucion de pantalla HP Omen 15-ce002la

thunder93 · ‎17-05-2018

Hola, tengo un problema con la resolución, se supone que la pantalla es Full HD, con lo cual tendría que soportar el funcionamiento en 1920x1080, pero el SO solo deja seleccionar 1366x768 como máximo. Hay alguna forma de cambiar esto? Necesito la máxima resolucion para trabajar en Photoshop y demas aplicaciones de diseño.

GOLD_MASTER · ‎17-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01904887

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Es probable que su equipo nomas soporte el máximo de resolucion de 1366x768.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

thunder93 · ‎18-05-2018

Hola, si realmente el equipo sólo soportara la resolución 1366x768, tendría toda la potestad de ganar millones en una demanda por falsa publicidad, ya que no solo el mío , sino toda la línea de notebooks Omen se publicitan diciendo que poseen pantalla Full HD IPS con resolución 1920x1080.

Realicé todo lo que me ha mencionado y sigo sin resultados, la única idea que tengo es que quizas a la hora de jugar se activa esa resolución por que el procesado de graficos pasa del procesador a la placa dedicada.

Pero esto no debería ser asi por como se publicita el equipo.

GOLD_MASTER · ‎18-05-2018

recuerde que las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143