Problema con portátil HP HDX 16

CRCRUZ · ‎05-02-2019

Buenas!

Tengo un problema con el portátil, ante todo decir que ya no tengo garantía y después, añadir que cambié el LCD de la pantalla (pero no funciuona) con lo qual la pantalla. Hasta la fecha estaba trabajando con una pantalla auxiliar, pero el problema viene cuando he intentado formatear el ordenador, ya que en el arranque del pc no aparece la BIOS en la pantalla auxiliar (ni por HDMI ni VGA), automáticamente aparece el inicio de sesión en windows 7. He intentado de todas las maneras posibles, Apretar tecla ESC + F10, apretar directamente F10, F8, F2, etc. Necesito que alguien se soporte técnico me comunique alguna cosa, o cualquier persona que me pueda ayudar, tanto a cambiar el LCD de la pantalla a poder recuperar la imagen en la pantalla auxiliar.

Gracias.

EstefaníaE · ‎07-02-2019

hola CRCRUZ,

Para acceder a BIOS y opciones de arranque para una reinstalación de sistema, debes tener la pantalla del PC, ya que, es la única en la que muestra estos menús, si cambiaste el LCD y no te da imagen, debe ser la placa la que debe sustituirse

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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