Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

LJAD · ‎06-10-2021

Buenos dias

Tras una de las actualizaciones de Windows 10 la pantalla tactil, las teclas de control de brillo y la luz del teclado retroiluminado han dejadp de funcionar en mi HP Spectre x360 - 13-ae001ns. Entiendo que es un problema de drivers o similar, porque hasta esa actualizacion todo funcionaba correctamente, y si entro en la bios la pantalla tactil SI funciona.

Tengo todos los drivers actualizados, he probado todas las opciones que hay en el apartado de soporte, incluso restablecer el sistema pero nada ha funcionado (solo me queda instalar windows de nuevo desde cero)

¿Alguien tiene una posible solucion antes de formatear por completo el equipo?

LJAD · ‎21-10-2021

Finalemente con la ultima actualizacion de windows parece que se ha solucionado todo y no ha hecho falta volver a formatear.

Espero que dure mucho con todas las funcionalidades completas

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎06-10-2021

Estimado @LJAD

pruebe a instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87986.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87985.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

LJAD · ‎07-10-2021

Gracias por tu ayuda @Resistencia, pero lamentablemente no ha funcionado

Creo que no me queda otra mas que formatear y volver a instalarlo todo

Un saludo

LJAD · ‎21-10-2021

Finalemente con la ultima actualizacion de windows parece que se ha solucionado todo y no ha hecho falta volver a formatear.

Espero que dure mucho con todas las funcionalidades completas

Saludos