cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 1 de 4
357
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

HP Spectre x360 - 13-ae001ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias

 

Tras una de las actualizaciones de Windows 10 la pantalla tactil, las teclas de control de brillo y la luz del teclado retroiluminado han dejadp de funcionar en mi HP Spectre x360 - 13-ae001ns. Entiendo que es un problema de drivers o similar, porque hasta esa actualizacion todo funcionaba correctamente, y si entro en la bios la pantalla tactil SI funciona.

 

Tengo todos los drivers actualizados, he probado todas las opciones que hay en el apartado de soporte, incluso restablecer el sistema pero nada ha funcionado (solo me queda instalar windows de nuevo desde cero)

 

¿Alguien tiene una posible solucion antes de formatear por completo el equipo?

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

Finalemente con la ultima actualizacion de windows parece que se ha solucionado todo y no ha hecho falta volver a formatear.

 

Espero que dure mucho con todas las funcionalidades completas

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

Estimado @LJAD 

 

pruebe a instalar los siguientes controladores  y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87986.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87985.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

Gracias por tu ayuda @Resistencia, pero lamentablemente no ha funcionado

 

Creo que no me queda otra mas que formatear y volver a instalarlo todo

 

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 1 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con pantalla tactil y teclas especiales HP Spectre x360 - 13-ae001ns

Finalemente con la ultima actualizacion de windows parece que se ha solucionado todo y no ha hecho falta volver a formatear.

 

Espero que dure mucho con todas las funcionalidades completas

 

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación