Problema con pantalla táctil

Richard2019 · ‎15-02-2019

Hola buenas noches tengo problemas con mi laptop hp 240 G2 Notebook PC, Número de Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] de fabrica venia con windows 8, tuve que formatearla y despues de haberla formateado y cargarle el sistema operativo Windows 8.1 x64 y todos los controladores, la pantalla tactil dejo de funcionar, pense que era por el sistema operativo, asi que lo regrese a windows 8 y siguen sin funcionar la pantalla tactil, alguien que pueda decirme donde esta el error, porque ya he intentado varias maneras y nada mas no queda, por favor.

GOLD_MASTER · ‎15-02-2019

Hola.

Bueno el equipo que presenta el problema es ¿ HP 14-D028LA ó hp 240 G2?

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, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Richard2019 · ‎16-02-2019

El problema es en mi equipo hp 240 G2, no detecta la pantalla tactil esto despues de haberla formateado.

GOLD_MASTER · ‎16-02-2019

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64350.exe