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Problema con pantalla táctil
14-11-2022 06:40 AM - editado 14-11-2022 07:11 AM
Hola! desde hace un tiempo, mi portátil actúa por sí solo. Estoy trabajando con él y de repente comienza a minimizar y maximizar pestañas, se presiona una y otra vez la barra de abajo a la derecha(wifi, volumen, %batería..), es como si se pulsara sola la pantalla táctil. La única forma de que pare es moviendo un poco el portátil, abriendo o cerrando el ángulo en que tengo abierta la pantalla. No sé si me explico. He probado a tener la última actualización, por si era error de la anterior, pero me sigue igual. He probado a "desactivar" la pantalla táctil pero sigue igual...no sé qué hacer. Gracias
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Problema con pantalla táctil
el 16-11-2022 11:51 PM
Hola @Kiligc, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
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Problema con pantalla táctil
el 17-11-2022 04:37 AM
Hola! @JesusB ! Muchas gracias por su contestación. Mi portátil es un HP Pavilion x360 convertible, el modelo de portátil cuya apertura de la pantalla es total para convertirse en “tablet”. Su ProID: 8AU53EA#ABE
su sistema operativo ha sido actualizado a Windows 11 cuando me llegó la notificación de actualización, hace… creo recordar, como un mes o más. El portátil lo compré hace más de 2 años, entre 2019-200 aproximadamente. Contacto con ustedes desde las Islas Canarias, España.
Muchas gracias una vez más.
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Problema con pantalla táctil
el 17-11-2022 08:36 PM
Permitame indicarme que pude consultar que su equipo no posee controladores disponibles para la versión sel windows que posee, por lo que lo más recomendable por mi parte seria que vuelva a usar el windows 10 en su equipo realizando lo que se muestra en el siguiente vídeo presente en el enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12&t=3s
Saludos!!