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Problema con mi laptop

Cq40
Microsoft Windows Vista

Hola tengo un problema con mi laptop cq40 modelo 621 tenía mi laptop encendida y luego se apagó y le doy la tecla enter para volver a iniciar el programa y me se me queda en la pantalla negro cuál parpadea dos luces led al mismo tiempo por un segundo cada vez en la cual no me inicia

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Problema con mi laptop

Hola @Cq40-621 .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Problema con mi laptop

Hice todos pasó pero mi problema persiste la pantalla queda en negro le arroja un error palpadea 2 luces  encima de la tecla despl bloq num y la otra tecla bloq mayús papadea cda seg y hay se queda se siente el ventilador encendido y trata de trabajar el disco duro

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Problema con mi laptop

@Cq40-621 .

De que ciudad contacta?


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Problema con mi laptop

Hola @Cq40-621 

 

El BIOS esta dañada intenten hacer una recuperación del BIOS.

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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