Problema con la webcam y la calidad del vídeo

[luciaesparis]

Tengo un problema a la hora de hacer videollamadas con otro usuario, ya que cuando utilizo Skype la otra persona me ve mal a mi y también yo veo muy mal la imagen del otro usuario (imagen granulada). Sin embargo, probé a usar otro portátil para  ver si era su webcam y por eso lo veía mal, pero con este otro portatil veo una buena calidad de imagen (por lo tanto no es por culpa de su webcam) y el otro usuario también me ve bien a mí. Entonces no entiendo por qué desde mi portátil hp lo veo tan mal y él a mi también, ya que es un portátil que acabo de comprar.

Espero que me puedan dar una solución, gracias.

[JulianPP]

Comprueba que tengas los drivers actualizados tanto de la gráfica como de la cam.

Mira también en administrador de dispositivos que ninguno tenga signos de expclamación o no aparezca.

[luciaesparis]

Ya lo he actualizado y está todo correcto.

[JulianPP]

Puedes entrar en el software de la cam o darle con el botón derecho sobre el icono y ver las propiedades? Quizá indique algo como resolución de la cámara o algo, con lo que puedas darle más resolución.

[JulianPP]

Me puedes decir si te funcionó algo de lo que te dije?