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Problema con la pantalla negra

Mi problema es el siguiente, tengo una Notebook HP Pavilion de 15,6 pulgadas, 15-eh1000 y cada vez que la uso cada cierto tiempo se pone la pantalla en negro y no me deja hacer nada mas que reiniciarla del boton de encendido/apagado, hable con el soporte de HP y me hicieron restaurar la notebook a valores de fabrica pero no soluciono mi problema, me gustaria saber si alguien tiene el mismo problema y cual es la solucion, muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
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Problema con la pantalla negra

Hola NanoMolina

 

Por favor intente realizar las posibles soluciones que se detallan en la siguiente guía:

 

Soluciones para la pantalla negra 

 

También descargue e instale todas las actualizaciones que tenga pudientes en Windows Update  y actualice los controladores de su equipo puede hacerlo desde:

 

Software y Controladores 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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