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Estudiante
Estudiante
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Problema con la pantalla de mi lap top, cuando esta con bastantes apps y web sites abiertos parpadea

Notebook HP 14-dq1004la
Microsoft Windows 11

Buenas tardes a todos! 

Espero se encuentren super! Buenas energías para todos! Necesito de su ayuda, compre mi HP Lap Top Notebook HP 14-dq1004la hace mas de 5 meses... hace cuestión de 1 mes atrás vienen con una falla cuando esta con varias apps y sitios web abiertos genera un fallo en la pantalla que empieza a ''vibrar'' o a brincar todo en la pantalla hasta que se pone completamente en negro y unos 20 segundos después vuelve la imagen.  

Estoy preocupado ya que es un modelo bastante reciente y bastante nuevo, cualquier ayuda, comentario o consejo se los agradecería muchísimo! 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,171 7,224 15,857
Mensaje 2 de 2
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Problema con la pantalla de mi lap top, cuando esta con bastantes apps y web sites abiertos parpadea

Hola.

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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