Problema con la cámara , laptop NUEVA

Manodague · ‎23-02-2022

Acabo de comprar una PC portátil HP 15-ef2000 de 15,6 pulgadas (2J4V9AV) y con windows 11, y la cámara de video se ve cortada como en la foto, que puede estar pasando? gracias

resistencia · ‎23-02-2022

Estimado @Manodague

Verifique si donde esta la camara hay un "cerrojo "que se mueve manualmente de privacidad, si lo tiene debe estar abierto completamente.

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Manodague · ‎23-02-2022

no, está corrida la camara dentro de la computadora, vino fallada

Manodague · ‎23-02-2022

vino así

resistencia · ‎23-02-2022

Si es asi debe hacer uso de la garantia probablemente fue mal ensamblado, es algo que seguramente soluciona HP rapidamente, pero no lo debe hacer usted porque pierde la garantia.

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Manodague · ‎04-03-2022

No me lo cubre porque la compré en EEUU y me la trajeron a Colombia, y cuando abri la caja acá me encontré con esto, y la garantia me cubre en EEUU y no acá en Colombia, una VERGUENZA TOTAL!!.