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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con la Grafica

OMEN by HP Laptop 15-dc1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando Abro un Juego por ejemplo Dota2 cuando inicia hasta el menu parpadea la pantalla y se cierra el juego, cuando lo intento abrir nuevamente me aparece este mensaje ''no se puede encontrar un dispositivo direct3d valido'' reinicio la pc luego no reconoce la Tarjeta Grafica intento reinstalar el controlador y dice que no detecta un hardware grafico compatible, reinicio la pc nuevamente y ya detecta la grafica normalmente y abro el juego nuevamente (  asi hasta que porfin corre) e echo de todo reinstalado los controladores. restaurando de fabrica la laptop. reintalar el directx colocar en el panel de control de nvidia uso Global predetermiando. y sigue el mismo problema. aveces prendo la laptop y no pasa nada como otras veces q hasta q me toca reiniciarla cm 3 veces hasta q corre el juego. ah ademas cuando me da el error al abrir el juego. reviso el DxDiag en el apartado de Pantalla 2 de la Tarjeta Nvidia 1650 sale Aceleration Direct3d desactivado. Espero me ayuden por favor

mis Especificaciones por Hp Support asisstant.

Especificaciones generales
Sistema operativo
Windows 10 Home 64 bits

Microprocesador
Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz

Memoria del sistema
8 GB

Ranura de memoria 1
8GB SK Hynix 2667MHz

Placa del sistema
8575 21.15

BIOS del sistema
F.16

Vídeo
Dispositivo gráfico 1
Intel(R) UHD Graphics 630

Resolución actual
1920 x 1080

Frecuencia de actualización
60 Hz

Versión
26.20.100.7927 (2-25-2020)

Estado de Aero
Activado

Dispositivo gráfico 2
NVIDIA GeForce GTX 1650

Versión
26.21.14.4614 (5-15-2020)

Estado de Aero
Activado

Audio
Dispositivo 1
Intel(R) Display Audio

Estado
Activado

Controlador
IntcDAud.sys

Versión
10.27.0.9

Dispositivo 2
NVIDIA High Definition Audio

Estado
Activado

Controlador
nvhda64v.sys

Versión
1.3.38.26

Dispositivo 3
NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

Estado
Activado

Controlador
nvvad64v.sys

Versión
4.13.0.0

Dispositivo 4
Realtek High Definition Audio

Estado
Activado

Controlador
RTKVHD64.sys

Versión
6.0.8717.1
1 RESPUESTA 1
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Problema con la Grafica

Hola @BlackDev !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor verifica si ya se hizo todos los pasos de los siguientes documentos.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05620086

 

  1. En la pantalla Inicio, escriba msconfig para abrir el acceso a Buscar y seleccione msconfig en los resultados de la búsqueda.

    Resultados de la búsqueda de msconfig

    Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.

    Aparecerá la herramienta Configuración del sistema.

  2. Haga clic en la ficha General y asegúrese de que Inicio selectivo esté seleccionado.

    Ficha General en Configuración del sistema con el Inicio selectivo seleccionado

  3. Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en Abrir el Administrador de tareas.

    Ventana de Configuración del sistema con la opción Abrir el Administrador de tareas

    La ventana del Administrador de tareas se abre con la ficha Inicio seleccionada.

  4. Seleccione los elementos del inicio que no contribuyen al sistema y no desea, y luego haga clic en Deshabilitar.

    Ficha Inicio en el Administrador de tareas mostrando cómo deshabilitar una aplicación del inicio

    Si no está seguro sobre algún elemento, anote el nombre e investigue en Internet. No deshabilite un elemento si no sabe para qué sirve. Para ver una lista de archivos que no se recomienda eliminar, consulte Utilización de la Configuración del sistema de Microsoft (Windows 10, 😎.

  5. Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar para reiniciar el equipo.

 

Completar los pasos.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06113236

 

También se recomienda dejar un plan de energía en alto rendimiento.

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04773436

 

Actualizar la bios.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102091.exe

 

Saludos!!

 

 

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación