cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
472
Reportar Mensaje

Problema con el brillo de pantalla

HP Probook MT41
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Últimamente tengo cierto problema con mi notebook, si la uso conectada a la corriente sin el cargador el regulador de brillo de Windows 10 falla, me apaga la pantalla por completo después del 62% de brillo, incluso en ese 62% de brillo no lo regula se mantiene en el 100% del brillo y se nota porque no baja la intensidad hasta que llega al 62%  y se apaga. 

 

Este problema es un poco reciente, y solo me ocurre si prendo la pc sin la batería (conectada al cargador únicamente) y el brillo se puede regular con normalidad, después de un rato que entra en suspensión y la vuelvo a activar viene el problema y es que ya empieza a fallar como explique antes, ya le actualice los drivers de video a los últimos disponibles.

 

Cuento con una HP mt41. Procesador APU A4 4300m.

La última actualización de Windows 10.

 

Este problema solo me ocurre con la batería desconectada y enchufada a la corriente, ya he probado con la batería puesta y este problema no ocurre, así que no se a que se deba.

 

Muchas gracias.

3 RESPUESTAS 3
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
772 108 301
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el brillo de pantalla

Buen dia @JoséO un gusto asistirle,

 

Puede intentar actualizar el Bios al 01.46 desde aqui 

 

También restaure los valores del fabrica del mismo.

 

De igual manera, no es recomendable usar el equipo sin batería para evitar caídas de voltaje y otros incidentes.

 

Saludos,


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el brillo de pantalla

Hola, gracias por responder, con respecto a lo de brillo aun no se soluciona y ya actualice la bios, la verdad no entiendo a que se deba ese error tan raro cuando esta enchufado sin batería.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
772 108 301
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema con el brillo de pantalla

 

Bueno a nivel de software seria todo que se puede hacer, dado a que el equipo se debe usar con batería para evitar problema de apagados o demás, ya ahi para un diagnostico mas profundo seria que lo lleve a un centro de servicio para la revision del mismo. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación