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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con drivers / chip de video - BSOD VIDEO TDR FAILURE

HP Pavilion - 15-au123ca
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo una HP Pavilion 15-au123ca con windows 10 de 64 bits instalado.  El equipo tiene 12 GB de RAM, un i5 7200u con una Intel HD 620 integrada y 1 tb de almacenamiento.

Hará cosa de un año me empezó a saltar un pantallazo azul con el error "VIDEO TDR FAILURE", el cual solucionaba metiéndome en modo seguro, desinstalando los drivers de video, prendiendo la pc sin drivers e instalando los últimos drivers de la Intel HD 620 desde la página oficial de Intel.

 

La semana pasada suspendí la pc y la metí en mi mochila. Volví a usarla unas 2 horas después, y antes de encenderla noté que estaba bastante caliente. Al encenderla me saltó el error VIDEO TDR FAILURE, lo cual no me preocupó, ya que sabía solucionarlo. Sin embargo, instalar los drivers nuevos no solucionó el problema, porque encender nuevamente la notebook hizo que saltase otro pantallazo. Probé instalando versiones más viejas de los drivers, actualizando windows y restaurando windows a una versión anterior pero nada dio resultado. Actualicé la BIOS y tampoco anduvo.

Borré absolutamente todo de mi disco duro con el comando diskpart, reinstalé windows 10 pero tampoco obtuve resultados favorables. Instalé windows 7, 8.1, una versión "lite" de windows 10 y Ubuntu, pero ninguno de los sistemas operativos llega a cargar el escritorio por distintos errores de video. 

 

Cambié el disco duro por una SSD e instalé windows 10 ahí, pero el problema persiste (por lo que no es el disco el problema). Las rams están de fábrica y tampoco son el problema, lo que me hace pensar que el chip de video está roto, ya que la pc funciona normalmente (aunque de manera limitada, por supuesto) si dejo los drivers default de windows.

 

¿Alguna forma en la que pueda comprobar esta teoría / solucionar mi problema? No tengo forma de comprar repuestos ya que no encuentro nadie con esta notebook en donde vivo. Tampoco encuentro ningún service oficial de HP a donde pueda llevar la máquina para que la revisen (soy de la provincia de Córdoba, en Argentina), y tampoco puedo escribirle al servicio técnico de HP (ya que este modelo dejó de tener soporte, por eso estoy escribiendo en los foros). ¿Queda algo más que pueda hacer o me resigno a usarla sin drivers de video?

 

Espero haber sido claro, cualquier duda que pueda aclarar estoy a su disposición. 
Gracias de antemano! 😄

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Estimado @Ignacio_02 

 

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee


sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


Mi ayuda es voluntaria
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Gracias por la pronta respuesta Resistencia! Apenas llegue del colegio la pruebo y te digo que onda jajaj

 

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Hola, yo de nuevo. La solución no funcionó 😞 , supongo porque es una instalación nueva de windows y no hay nada que restaurar (?

 

Algo más que pueda probar? 

Gracias de nuevo y saludos 😄

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Problema con drivers / chip de video - BSOD VIDEO TDR FAILURE

Pues nada, me estoy por comprar otra pc porque parece lo más factible jajaj

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