Problema con colores en videos

García19 · ‎24-09-2018

Hola a todos , ¿cómo están? mi consulta es la siguiente:

Ayer mientras veía una serie, me llamó la atención que de pronto todo el video quedó en blanco y negro, aunque con ciertos matices de colores (simil sepia en algunos momentos) y hoy, continuando con los capítulos, estos partieron como si nada, pero al momento de conectar la laptop al cargador, los colores volvieron a desaparecer. Lo raro es que, por ejemplo, si veo videos en youtube no tengo ningún problema pero sí en esta página conectando o desconectando el cargador.

Agradecería demasiado su ayuda.

¡Saludos!

GOLD_MASTER · ‎24-09-2018

Hola.

¿Indique que navegador u programa para ver videos está utilizando?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

García19 · ‎24-09-2018

Hola, muchas gracias por responder tan pronto 🙂

El navegador que estoy usando es Google Chrome.

GOLD_MASTER · ‎24-09-2018

Desactive la aceleración por hardware:

Haz clic en el menú de Chrome:
Ahora, haz clic sobre "Configuración".
Haz clic en "Mostrar configuración avanzada...".
Busca el apartado "Sistema".
Desmarca la opción "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible".
Al desmarcar la opción, te aparecerá "(se debe reiniciar Chrome)". Haz clic en "reiniciar".
Prueba de nuevo a entrar en cualquier web.