Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

[CarlosMD24]

Hola, no se si a todos les pase pero a mi me viene pasando desde hace ya 4 meses, practicamente desde que adquiri el equipo, el problema es que la imagen en ocasiones se va, aparece todo en negro esto es más frecuente después de encender el equipo y entrar a escritorio unos pocos segundos y se va la imagen, otros problemas es un parpadeo en que se va la imagen o donde simplemente me cambia los colores de las imagenes, si reinicio el equipo vuelve a ocurrir y solo se "soluciona" cuando suspendo el equipo, todo esto es por periodos, como puede ser una semana que me vaya bien, como que de un día a otro me falle. Ya contacte al soporte unas 6 o 7 veces y en todas es lo mismo siempre tengo que hacer una recuperación del equipo, y esta última vez que los contacte, seria la segunda que la envio con su equipo de reparación, la verdad ya no me siento comodo con el equipo ya que esta latente que falle y no pueda hacer reclamo por la garantia, alguna ayuda para estos casos de los usuarios

[resistencia]

lo primero que debe hacer es actualizar el  BIOS, tiene una version bastante reciente.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20...

Ahora si su equipo trajo una tarjeta grafica AMD, le recomiendo ir dirrectamente a la pagina del fabricante y bajar los drivers de su tarjeta alli e instalar.

[CarlosMD24]

Pues la Bios y los driver de la tarjeta están actualizados a su versión más resiente, la tarjeta es NVIDIA, incluso de forma remota hicieron estas actualizaciones y el problema sigue, veo que algunos usuarios presentan este mismo problema con el mismo modelo

[resistencia]

Bueno si todavia tiene la garantia , haga uso de ella quizas sea ya un problema de hardware.

[GOLD_MASTER]

Hola @CarlosMD24 .

Revierta el controlador de graficos:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...