cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 1 de 5
824
Reportar Mensaje

Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Pavilion 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, no se si a todos les pase pero a mi me viene pasando desde hace ya 4 meses, practicamente desde que adquiri el equipo, el problema es que la imagen en ocasiones se va, aparece todo en negro esto es más frecuente después de encender el equipo y entrar a escritorio unos pocos segundos y se va la imagen, otros problemas es un parpadeo en que se va la imagen o donde simplemente me cambia los colores de las imagenes, si reinicio el equipo vuelve a ocurrir y solo se "soluciona" cuando suspendo el equipo, todo esto es por periodos, como puede ser una semana que me vaya bien, como que de un día a otro me falle. Ya contacte al soporte unas 6 o 7 veces y en todas es lo mismo siempre tengo que hacer una recuperación del equipo, y esta última vez que los contacte, seria la segunda que la envio con su equipo de reparación, la verdad ya no me siento comodo con el equipo ya que esta latente que falle y no pueda hacer reclamo por la garantia, alguna ayuda para estos casos de los usuarios

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
45,738 6,873 13,749
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

lo primero que debe hacer es actualizar el  BIOS, tiene una version bastante reciente.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20...

 

Ahora si su equipo trajo una tarjeta grafica AMD, le recomiendo ir dirrectamente a la pagina del fabricante y bajar los drivers de su tarjeta alli e instalar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Pues la Bios y los driver de la tarjeta están actualizados a su versión más resiente, la tarjeta es NVIDIA, incluso de forma remota hicieron estas actualizaciones y el problema sigue, veo que algunos usuarios presentan este mismo problema con el mismo modelo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
45,738 6,873 13,749
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Bueno si todavia tiene la garantia , haga uso de ella quizas sea ya un problema de hardware.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,376 13,695
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Problema con HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Hola @CarlosMD24 .

Revierta el controlador de graficos:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación