Problema color webcam

[HOLAA]

Buenos dias, hoy mismo me he comprado un hp envy 15 y me encontre con un pequeño problema, la webcam incluida en la pantalla se ve como si estuviera siempre en modo de baja luminosidad, es decir que se ve como si fuera en modo de "vision nocturna". He estado mirando y no encuentro la forma de ver si se puede configurar para que se vea en color, en principio hice las pruebas por la tarde y aparentemente habia suficiente luminosidad para que funcionara, otro portatil captaba las imagenes sin problemas en color. En principio parece cosa de la configuracion general tanto los programas de hp que incluye el portatil que hacen uso de la camara asi como la funcion de videoconferencia del messenger se ven afectados y resulta muy molesto la verdad.

[C4551u5_Cl4y]

  lo que debes hacer es reinstalar el driver de la web camo, en caso de continuar debes hacer lo siguiente: 

• reinicia servicio de adquisición de imagenes de windows (WIA), ingresa desde ejecutar con services.msc
• restaura y actualiza bios
• busca firmware para la camara en hp
• recuperación de SO (para reinstalar todo de nuevo)

nunca olvides probar con sw nativo de hp, ya que msn, skype o algunos otros requieren de configuraciones y actualizaciones

[dxid3r · Accepted solution]

No catalogaría la solución con los pasos de soporte indicados, ya que el problema esta con la calidad de imagen de la cámara.

Del proceso especificado anteriormente solamente te recomendaría efectuar la actualización de FirmWare, pero no especificas el modelo exacto de tu equipo ni la versión del Sistema Operativo para proporcionarte el enlace (link).

Para modificar la configuración de la luminosidad, utiliza la configuración de Audio y Video del Messenger, de esta forma podrás cambiar algunos valores de la calidad (incluyendo luminosidad y gamma) y hacer que la imágen se vea mejor. El factor luminosidad es muy importante para que la calidad de la imagen sea el adecuado, trata de probar tu equipo en varios lugares para verificar donde obtienes el mejor resultado.

Te dejo una imágen de lo que debes de ajustar en el MSN:

Me indicas si tienes alguna duda de lo explicado y con gusto te sigo ayudando.

Saludos.

[HOLAA]

Bueno pues he seguido los pasos que ambos habeis comentado y parece que x fin se aprecian los colores, tendre que juguetear con la luminosidad y compañia para mejorar la calidad (ya que se ven muy apagados) pero x lo menos ya se aprecian. Lo que no sabia es que la configuracion de la camara por el msn tambien afectase a la configuracion con el resto de aplicaciones que la usa. Y ahora por lo menos no me veo en gris sin importar el programa que use. Muchas gracias a ambos.

[KarlaDJR]

Hola HOLAA (jeje),

Podria marcar los mensajes que le ayudaron como "Solucion" - de esta manera los demas foreros lo podran encontrar con mas facilidad 😃

Muchas gracias!

KarlaDJR