Problema bisagra HP Pavilion Gaming CX0001LA

[JEROSERO1]

Hace poco mas de un año, adquirí un HP Pavilion Gaming CX0001LA por mas de 3'200.000 pesos COP en Colombia. Esta semana veo que la bisagra a empezado a despegar el display del marco de la pantalla, lo cual empeora al tratar de abrirlo, por lo cual he determinado dejarlo abierto por siempre. 

Me he comunicado el servicio de HP y me informan que este daño es común en este tipo de laptop, debido a su mal diseño en la bisagra; sin embargo, por haberse reportado (el daño) pasado el año de la compra, la garantía está expirado y no me pueden responder.

Considero que esto es un engaño y que, aunque la garantía sea solo de un año, éste ocurrió  por fallas en el diseño original del modelo, que contiene una bisagra que no se soporta sobre el total del área del marco, sino que lo hace sobre un 35% del área que podría soportarse. Teniendo en cuenta lo anterior HP estaría en la obligación de reparar los daños que por esta situación (mal diseño) hayan ocurrido. Esta situación la voy a reportar a los medios de comunicación, redes sociales y defensoría del consumidor de mi país.

[GOLD_MASTER]

Hola @JEROSERO1 .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[JEROSERO1]

Que me gano con que las quejas y sugerencias sean bienvenidas si mi equipo no lo van a reparar????

[GOLD_MASTER]

@JEROSERO1 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?