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Problema al usar el lápiz digital

HP Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola que tal, soy estudiante y usaba mi laptop para tomar notas con el lápiz digital, pero se me presento un problema cuando volteo la pantalla para usar la laptop en modo Tablet y empiezo a escribir con el lápiz la pantalla se pone completamente negra y no sale ni el cursor del mouse, la única forma de volverla  a usar es apagándola y volviéndola a prender. Solo me pasa cuando uso el  lápiz, si la uso normal como laptop no me pasa eso. Espero me puedan aconsejar cómo puedo solucionar esto, pues ya no puedo tomar notas en la laptop y era para lo que mas la usaba. Gracias.

7 RESPUESTAS 7
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Problema al usar el lápiz digital

Estimado @Uriel17 

 

puede indicar el modelo completo de su portátil o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC


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Problema al usar el lápiz digital

Claro! es el: IGRSOLA#ABM

modelo: 14-ba004la

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Problema al usar el lápiz digital

pruebe a instalar estos controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87773.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92747.exe 


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Problema al usar el lápiz digital

Ya los instale y me paso lo mismo, al usar el lápiz despues de unos minutos la pantalla se puso negra. 😞 ¿hay otra solución? Gracias.

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Problema al usar el lápiz digital

pruebe a instalar los controladores del PEN nuevamente

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82491.exe 


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Problema al usar el lápiz digital

Listo, ya lo descargue pero sigue pasando lo mismo, despues unos minutos se pone negra la pantalla. 😞

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Problema al usar el lápiz digital

pruebe a instalar el controlador grafico Intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85436.exe 


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