Problema al instalar sofware AMD Adrenalin

[Kix]

Buenos días en mi equipo una laptop Pavilion 15-cw0008la, corriendo bajo Windows 10 64bits, con gráficos Vega8, he instalado el nuevo software Adrenalin de AMD, lo descargué de la página de AMD, al instalarse funciona correctamente luego después de haber apagado y enciendido el equipo, el software deja de funcionar y en la pantalla hal hacer click derecho ya no aparece la opción de graficos AMD, y buscando parece que fuera desinstalado, me ha sucedido en 3 oportunidades que he descargado e instalado el software siempre desde la misma página de AMD, las anteriores dos sucedió que volvió al software de AMD que tenía anteriormente pero esta vez tampoco aparece, el equipo sigue funcionando normalmente pero ya no se tienen esas opciones de gráficos, es extraño porque debería ser compatible ya que en la misma página de AMD figura para el procesador y gráficos integrados que tiene mi equipo.

Saludos

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Kix 

le recomiendo primero ir al administrador de dispositivos , ponerse sobre la tarjeta grafica y desinstalar la tarjeta, le va solicitar si quiere tambien desinstalar el software y controladores marque la casilla aceptando y reinicie el equipo, verifique tambien que estan desinstalados todos los software de AMD y luego vaya a este link donde encuentra el controlador y lo instala

https://www.amd.com/en/support/kb/release-notes/rn-rad-win-20-1-4 

[Kix]

Gracias por tu atenta y rápida respuesta, acabo de realizar los pasos que mencionas y funciona correctamente. Esperemos siga funcionando.

Gracias

[resistencia]

Que bien !! por favor cierre el hilo aceptando como solución el mensaje dado. Si luego tiene otra consulta rlacionada al mismo problema puede escribir nuevamente en el hilo

[Kix]

Buenos días, tras haber estado 2 días trabajando sin problemas, ahora en windows update me instala una actualización
23.20.826.9472 amd display, que es de mayo del año pasado según veo en web, y ya no funciona adrenalin, y en la opción de configuración de Radeon, se queda como colgado y no sale nada, la máquina sigue funcionando pero nuevamente perdí esa configuración de Adrenalin, he reiniciado un par de veces la máquina y sigue igual, alguna sugerencia?

[resistencia]

entre al administrador de dispositivos, vaya al controlador de grafica AMD y haga clic luego revierta el controlador a la version anterior, le va aparecer una ventana de dialogo preguntando el motivo , marque que el equipo va mejor con la otra versión, esto debería bastar para que windows no vuelva a actualizar el controlador.

[Kix]

Muchas gracias, ya lo hice y revirtió al Adrenalin...

Que tengas un buen día

Saludos