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Problema Retroiluminación HP 245 G7

HP 245 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El día de ayer presentó problemas con la retroiluminación de la pantalla, comprobé que la tarjeta gráfica funcione correctamente conectándolo a una pantalla externa mediante HDMI. Al acercar una luz a la pantalla se logra ver pero muy oscuro. El equipo lo compré en mayo del 2020 en Chile y mayormente se utiliza para clases online. Mientras estuvo conectado a la segunda pantalla realicé actualización de los controladores y me gustaría solucionar el problema. No sé si cuentan con algún servicio técnico o algo similar que lo pueda revisar y reparar en caso que sea posible.

2 RESPUESTAS 2
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Problema Retroiluminación HP 245 G7

Estimado @Luis_Bórquez 

 

pruebe hacer un reinicio de energia, siga los paos de este documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


Mi ayuda es voluntaria
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Problema Retroiluminación HP 245 G7

Realicé ese proceso y no se soluciona el problema, alguna otra idea o ya es problema de la pantalla ??

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