Problema Retroiluminación HP 245 G7

Luis_Bórquez · ‎30-06-2021

El día de ayer presentó problemas con la retroiluminación de la pantalla, comprobé que la tarjeta gráfica funcione correctamente conectándolo a una pantalla externa mediante HDMI. Al acercar una luz a la pantalla se logra ver pero muy oscuro. El equipo lo compré en mayo del 2020 en Chile y mayormente se utiliza para clases online. Mientras estuvo conectado a la segunda pantalla realicé actualización de los controladores y me gustaría solucionar el problema. No sé si cuentan con algún servicio técnico o algo similar que lo pueda revisar y reparar en caso que sea posible.

resistencia · ‎02-07-2021

Estimado @Luis_Bórquez

pruebe hacer un reinicio de energia, siga los paos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Luis_Bórquez · ‎02-07-2021

Realicé ese proceso y no se soluciona el problema, alguna otra idea o ya es problema de la pantalla ??