Problema Pavilion pantalla negra y arranque normal, solo visible con otro monitor HDMI,

Richolin · ‎20-06-2017

Hola muy buena tarde, tengo una pavilion que arranca y tiene pantalla negra, le conecte un monitor con HDMI y funciono de ese modo, buscando en la ayuda tecnica una de las soluciones describe reiniciar con modo seguro y red, para despues correrle un fix que se descargo en la misma pagina de ayuda; se realizo accion de este modo pero ahora no hay imagen tampoco en monitor conectado, seguramente por no soportar HDMI en modo seguro , la pregunta es como regresar a modo normal o como iniciar de nuevo la pavilion para tener imagen sea en la pavilion o el monitor conectado. De antemano MUCHAS GRACIAS .

GOLD_MASTER · ‎20-06-2017

Hola.

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https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730275

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Richolin · ‎21-06-2017

Hola nuevamante, He realizado todas las formas de reinicio que atentamente describe GOLD_MASTER en los links pero aun no tengo imagen, he investigado un poco y tal vez se trate de un problema en el chipset grafico del pavilion, lo que busco ahora es llevar la maquina a un estado donde pueda tener imagen en la pantalla externa conectada al HDMI. SE AGRADECE MUCHO TODA LA AYUDA.