Problema Pantalla Negra, Bloq Mayus (Blanco) parpadea 5 veces, Led Wifi se queda en Rojo.

[Leandro87]

Buen día, el siguiente es mi caso:

PC Notebook HP Pavilion g4-1387la

SERIAL [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
PRODUCTO A7K62LA#ABM
MODELO G4 1387LA

Cuando enciendo el equipo la PANTALLA SE QUEDA EN NEGRO, NO ARRANCA, no me permite ni siquiera acceder a la BIOS (según el manual Esc y luego F10). Bloq Mayus (Blanco) parpadea 5 veces, Led Wifi se queda en Rojo.

Les agradezco si me pueden hacer el favor de decirme como corregir el error, si es de Drivers o si es de Hardware.

Leandro Chaparro M.

[L_Zermeño]

@Leandro87 con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso: 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦* 
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 

También realiza un rollback de BIOS: 

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.  

1. Apagar el equipo (Por completo)  

2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.  

3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.  

4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo  

5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas  

6. Espera a que el equipo emita respuesta  

¿Alguna duda del proceso?  

[Leandro87]

Lo primero no funcionó siguió con el problema y lo segundo lo intente y apenas solté las teclas Win+B el led parpadea 2 veces y no 5 veces como antes, pero igualmente no arranca.

Luego lo apague y lo encendí nuevamente y vuelve a parpadear 5 veces. (el led de wifi siempre en rojo)

Persiste el problema (sólo con la diferencia de parpadeos cuando se usa Win+B)

Alguna otra solución, además no se si haya un CAS en Bogotá - Colombia alguna dirección o teléfono. Sien embargo si me pueden dar más soporte gracias.

[L_Zermeño · Accepted solution]

@Leandro87 esto ya necesita la valoración física de un técnico. 

Te voy a enviar un mensaje privado para proporcionarte la dirección de un centro al cual puedes acudir. 

Buen día !!!