[Problema] Imagen mas lenta que sonido

DiegoD789 · ‎27-05-2019

El problema es que la imagen va más lenta que el sonido al ver cualquier archivo de video. Al verlo, la imagen va un poco lenta, y el sonido va normal, y no puedo ver los videos de internet, nada, porque toda imagen va más lenta que el video

GOLD_MASTER · ‎27-05-2019

Hola @DiegoD789 .

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
Realice otras acciones de administración de actualizaciones según sea necesario.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DiegoD789 · ‎31-05-2019

Hola hice lo de descargar Hp support asistand, y busque actualizaciones y el pc sigue igual, por ahí buscando en la web alguien decía que debería reinstalar todos los drivers, crees que eso ayude? y si es el caso cómo lo hago ?

GOLD_MASTER · ‎02-06-2019

Anteriormente tenia ese problema?

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GOLD_MASTER · ‎02-06-2019

Intente reinstalar el controlador de gráficos

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Soporte Técnico HP

DiegoD789 · ‎03-06-2019

Hola te comento toda la situación y te adjuntaré fotos

Un tipo formateó mi pc y le puso windows 10, el tipo instaló los drivers con driverbooster o algo así se llama la aplicación

(bueno en conclusión mi pc era windows 8 cuando lo compré, este es: https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/hp-14-d000-notebook-pc-series/6529958/model/6858507...)

La cosa es que le descargué los drivers y los intento instalar y nada no me funciona de hecho te adjunto los pantallazos para que veas, descargué los drivers en windows 10 y 64 bit y se supone que son los drivers de mi pc y no me los reconoce no sé que hacer estos son los drivers que descargueen la carpeta están todos los drivers que descargué, y ahi sale que el driver no me lo reconoce y eso que lo descargué del fabricante