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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 12-09-2020 01:26 AM
Hola, mi equipo es un Hp pavillion 15-ec1007es
Tarjeta gráfica NVIDIA Gforce GTX 1650 Ti, en un AMD radeon y están instalados los drivers de nvidia.
El problema que tengo es que tengo un segundo monitor conectado, y no encuentro la forma de que el monitor 1 (el del portátil) se apage completamente (se queda iluminada, aunque sin señal), estando elegida la opción "mostrar únicamente en 2" y el monitor está en espera de señal durante el arranque.
Sólo se apaga cuando entro en la configuración, le doy a "duplicar estas pantallas" entonces sale lo mismo en los 2 monitores, sale la opción "¿desea revertir?" le doy a revertir para que se quede con la opción mostrar únicamente en 2, sólo de ese modo se queda la pantalla 1 apagada.
He también de comentar que la opción "convertir esta pantalla en la principal" está en gris y no se puede usar, ni en la 1 ni en la 2, estando la 1 desmarcada y la 2 marcada.
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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 22-09-2020 12:58 PM
Hola con gusto puedo ayudarte.
Tengo algunas preguntas.
¿Tienes dos monitores conectados al notebook?
si es así ¿qué conexiones están utilizando?
Estela
Saludos!
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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 23-09-2020 12:45 AM
Hola E_Ramirez, gracias por tu tiempo.
Sí, a ojos del sistema operativo tengo 2 monitores.
1 usa las conexiones internas tipo flex directo a la Gráfica, y no sé decirte si es HDMI o VGA.
2 uso la salida de vídeo HDMI.
Saludos!
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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 25-09-2020 03:04 PM
¿De qué país te contactas?
Estela
Saludos!
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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 28-09-2020 02:56 AM
España
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Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,
el 28-09-2020 06:40 PM
Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”
De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.
Estela
Saludos!
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