cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
51
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

HP Pavilion - 15-ec1017ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi equipo es un Hp pavillion 15-ec1007es

Tarjeta gráfica NVIDIA Gforce GTX 1650 Ti, en un AMD radeon y están instalados los drivers de nvidia.

El problema que tengo es que tengo un segundo monitor conectado, y no encuentro la forma de que el monitor 1 (el del portátil) se apage completamente (se queda iluminada, aunque sin señal), estando elegida la opción "mostrar únicamente en 2" y el monitor está en espera de señal durante el arranque.

Sólo se apaga cuando entro en la configuración, le doy a "duplicar estas pantallas" entonces sale lo mismo en los 2 monitores, sale la opción "¿desea revertir?" le doy a revertir para que se quede con la opción mostrar únicamente en 2, sólo de ese modo se queda la pantalla 1 apagada.

He también de comentar que la opción "convertir esta pantalla en la principal" está en gris y no se puede usar, ni en la 1 ni en la 2, estando la 1 desmarcada y la 2 marcada.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 395
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Tengo algunas preguntas.

 

¿Tienes dos monitores conectados al notebook? 

 

si es así ¿qué conexiones están utilizando?

 

Estela

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

Hola E_Ramirez, gracias por tu tiempo.

Sí, a ojos del sistema operativo tengo 2 monitores.

1 usa las conexiones internas tipo flex directo a la Gráfica, y no sé decirte si es HDMI o VGA.

2 uso la salida de vídeo HDMI.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 395
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

España

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 395
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:


https://support.hp.com/es-es/checkwarranty


Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”


De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación