Primera pantalla encendida, al elegir el segundo monitor,

[ab49]

Hola, mi equipo es un Hp pavillion 15-ec1007es

Tarjeta gráfica NVIDIA Gforce GTX 1650 Ti, en un AMD radeon y están instalados los drivers de nvidia.

El problema que tengo es que tengo un segundo monitor conectado, y no encuentro la forma de que el monitor 1 (el del portátil) se apage completamente (se queda iluminada, aunque sin señal), estando elegida la opción "mostrar únicamente en 2" y el monitor está en espera de señal durante el arranque.

Sólo se apaga cuando entro en la configuración, le doy a "duplicar estas pantallas" entonces sale lo mismo en los 2 monitores, sale la opción "¿desea revertir?" le doy a revertir para que se quede con la opción mostrar únicamente en 2, sólo de ese modo se queda la pantalla 1 apagada.

He también de comentar que la opción "convertir esta pantalla en la principal" está en gris y no se puede usar, ni en la 1 ni en la 2, estando la 1 desmarcada y la 2 marcada.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Tengo algunas preguntas.

¿Tienes dos monitores conectados al notebook? 

si es así ¿qué conexiones están utilizando?

Estela

Saludos!

[ab49]

Hola E_Ramirez, gracias por tu tiempo.

Sí, a ojos del sistema operativo tengo 2 monitores.

1 usa las conexiones internas tipo flex directo a la Gráfica, y no sé decirte si es HDMI o VGA.

2 uso la salida de vídeo HDMI.

Saludos!

[E_Ramirez]

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[ab49]

España

[E_Ramirez]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty


Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”


De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!