Presione la tecla esc para acceder al inicio

[Noris]

tengo un problemas con mi pc cuando la enciendo me aparece la pantalla negra con el logo de hp en el centro y en la parte de abajo un mensaje que dice presione la tecla esc para acceder al inicio y ahi se queda 15 minutos y despues arranca windows...como lo puedo resolver ya hice varias recomendaciones y no lo puedo resolver

agradeceria que alguien me pudiera ayudar 

saludos...

[GabrielaG]

Hola Noris

Realiza los siguientes pasos:

Reinicio de hardware:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos. Luego conecta la batería y adaptador
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Prueba nuevamente, si persiste el inconveniente actualiza el BIOS de tu equipo, ingresa a la siguiente página

para que en base al número de tu modelo o producto localices el adecuado.

https://support.hp.com/es-es/drivers

También puedes realizar una prueba de disco para saber que esté en orden.

Actualiza el programa de diagnósticos:
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79070.exe

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Me comentas si tienes alguna duda.

Saludos!

[iliasss]

Hola buena me sale bios revisión presiona etc y abajo me sale new CPU installed q pongas el antiguo para poder seguir o eso creo pero yo no puse ninguna CPU nueva ni nada necesito ayudáaa y mi equipo es hp

[iliasss]

Y si sigo y intento avanzar y llego a la pantalla de inicio me sale pin no disponible 

[CleidermanY]

Hola @iliasss , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos! 

[iliasss]

He formateado el pc y ya me va bien gracias por responder 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Está bien, en dado necesite alguna otra ayuda, no dude en contactarnos.

Saludos!